Назад

Найбільший маркетплейс дитячих товарів

Запитання і відповіді

Чи можна замовити товар в іншу країну?

На жаль, наразі ми відправляємо товари тільки по Україні. Слідкуйте за інформацією, в майбутньому перелік країн буде розширюватися.

Скільки днів товар знаходиться у пункті видачі?

Наші партнери відправляють свої товари «Новою поштою». За її умовами, у відділі кур'єрської доставки товар знаходиться не більше 5 днів. Коли цей термін збігає, товар повернуть відправнику.

Чи потрібна додаткова оплата за переказ коштів при накладеному платежі у відділенні “Нової пошти”?

Підтверджуючи доставку свого замовлення накладеним платежем, ви погоджуєтеся сплатити вартість товару, вартість доставку і комісію за пересилання коштів. Комісія за пересилання грошей, за умовами «Нової пошти» складає 2,5%. Оплату за пересилку коштів при накладеному платежі бере на себе отримувач.

Чи є можливість відмовитися від частини замовлення у пункті видачі?

На жаль, таку можливість ми не надаємо. Якщо товар втратив для вас актуальність, ви можете відмовитися від нього повністю. Крім того, завжди зберігається можливість оформити нову заявку.

Що робити, якщо товар був пошкоджений під час перевезення?

Сподіваємося, що з вами такого ніколи не трапиться. Проте, якщо товар був пошкоджений під час перевезення, ви повинні відмовитися від його отримання і оплати, а також скласти акт-претензію. Аналогічним чином слід вчинити, якщо комплектація замовлення виявилася неповною. Будь ласка, зв'яжіться з нами за телефонами ---- у разі виникнення подібних ситуацій.

Чи є можливість при отриманні розрахуватися за товар карткою?

Наразі майже усі відділення «Нової пошти» мають термінали. Купуючи товар накладеним платежем, ви маєте можливість сплатити за нього банківською карткою при отриманні.

Чи можна придбати товар у розстрочку?

Шкода, але на даний момент ми не надаємо послугу з оплати товару в розстрочку.

Чи є можливість оплати замовлення платіжними картами Visa та MasterCard?

Така можливість у вас є. Щоб скористатися нею, при оформленні замовлення на сайті, у розділі «Оплата», необхідно вибрати варіант «Visa / MasterCard». Після цього система переадресує вас на сторінку безпечних платежів. Там ви підтвердите проплату.

Звертаємо вашу увагу, що отримати товар, оплачений банківською картою онлайн, зможе лише та людина, на яку оформлене замовлення. Для цього потрібно буде мати документ, що посвідчує особу.

Чи є можливість оплати товару кредитною карткою із-за кордону?

Так, така можливість у вас є. Однак, лише в тому випадку, якщо ви скористаєтеся картками Visa або MasterCard. Крім того, необхідно враховувати умови переказу коштів до іншої країни, які діють у вашому банку. Сподіваємося, ця інформація допоможе вам уникнути неприємних нюансів і гарантує вдалу оплату.

Куди і на яких умовах здійснюється доставка замовлення?

З огляду на реалії сучасного життя, ми не маємо можливості доставити товар до АР Крим і окремих районів Донецької та Луганської областей. За винятком цих територій, ми доставляємо товар по всій Україні. Умови доставки можуть варіюватися в залежності від особливостей регіону.

Також ви можете самостійно забрати замовлення у відділеннях «Нової пошти» вашого населеного пункту.

Яким чином я можу оплатити своє замовлення?

На сьогоднішній день ми пропонуємо три варіанти оплати. Це готівковий розрахунок при доставці товару; онлайн-оплата при замовленні товару на сайті; безготівковий розрахунок.

Як саме здійснюється доставка Україною?

Ми здійснюємо її за допомогою послуг кур'єрської доставки «Нова пошта».

Чи є ви платниками ПДВ? Які документи ви надаєте при оплаті товару безготівковим розрахунком?

Ми працюємо в правовому полі. Наша фірма є сумлінним платником ПДВ. Завдяки цьому, при отриманні замовлення ми передаємо юридичним особам видаткову накладну, рахунок-фактуру та гарантію. Все це буде знаходитися у пакеті документів. Якщо була проведена оплата товару готівкою, ми надамо товарний чек. При необхідності, до пакету також увійде свідоцтво про реєстрацію СПД.

Як оплатити замовлення готівкою?

Оплата готівкою здійснюється при отриманні товару в будь-якому населеному пункті України. Готівкою розрахуватися за замовлення можна тільки в національній валюті. При цьому ми завжди видаємо своїм клієнтам товарний чек, який є підтвердженням покупки.

Яким чином можна оплатити товар за безготівковим розрахунком? Чи є ви платником ПДВ? (Питання про ПДВ повторюється)

Це можна зробити за допомогою банківського переказу. Ще один спосіб - картками Visa або MasterCard, якщо замовлення оформлюється на сайті.

Ми чекаємо вашого дзвінка, щоб відправити вам рахунок-фактуру електронною поштою або факсом. Ми є платниками ПДВ і податку на прибуток на загальних підставах. Тому будьте впевнені, що при доставці товару ви також отримаєте весь пакет необхідних документів. До нього увійдуть гарантійний талон, видаткова накладна й податкова накладна.

Як отримати товар, щоб був оплачений за безготівковим розрахунком?

Якщо ви приватна особа, в такому випадку вам потрібно пред'явити паспорт. Для юридичних осіб та суб'єктів підприємницької діяльності діють дещо інші правила. Директор підприємства може отримати товар, якщо покаже накладні, завірені круглою печаткою підприємства. Всім іншим співробітникам знадобиться довіреність, виписана на пред'явника, і копія свідоцтва платника ПДВ, звичайно, якщо така є.

Чи можлива оплата товару банківською карткою? - питання повторюється

Так, така можливість у вас є. Щоб скористатися нею, при оформленні замовлення на сайті, у розділі «Оплата», необхідно вибрати варіант «Visa / MasterCard». Після цього система переадресує вас на сторінку безпечних платежів. Там ви підтвердите проплату.

Звертаємо вашу увагу, що отримати товар, сплачений банківською картою онлайн, зможе лише та людина, на яку оформлене замовлення. При цьому вона повинна мати документ, що посвідчує особу.

Чи можна при отриманні замовлення приміряти одяг або взуття?

При отриманні товару на «Новій пошті» або у разі адресної доставки ви зможете приміряти верхній одяг і будь-яке взуття. На жаль, примірка іншого одягу не передбачена з морально-етичних міркувань.

.
Для правильної роботи, сайт використовує cookies. Ви можете змінити налаштування cookies у своєму браузері. Дізнатись більше
Товари для дівчат
  • Товари для дівчат    0-2 роки

    Ах ці важкі погляди з візочки, ах ці перші посиденьки на горщику ... Гламурні соски і оркестр з брязкалець ... Книжки та килимки для перших яскравих вражень. Лелека подарував вам принцесу - всі інші подарунки для неї знайдуться у нас.
  • Товари для дівчат    3-5 років

    Розвиваючі ігри та чарівні казки для розуму і серця, перша косметика для краси і жіночності, ляльки і плюшеві звірі для обіймашек. Все, щоб виховати справжню принцесу.
  • Товари для дівчат  6-9 років

    Дівчаче щастя живе в казкових замках Lego, за якими розгулюють ляльки Барбі, і зграями літають плюшеві дракони. Воно вчиться мистецтву макіяжу і їде від вас на роликах. Зупиніть щастя подарунком!
  • Товари для дівчат 10-12 років

    Набори для юних рукодільниць і майбутніх бізнес-вумен, стильні смартфони і ноутбуки, альбоми для секретів і великих відкриттів. А ще - м'які іграшки, щоб не злякати швидкоплинне дитинство. У вас закінчилася фантазія? А наші можливості – безмежні.
  • Товари для дівчат від 13 років

    Біжутерія для створення власного стилю. Планшети і смартфони крутіше, ніж у подруг.  Рюкзачки і сумочки, щоб бути в тренді. Косметика і парфуми - щоб усвідомити себе.  Насолоджуйтеся віком на межі між дитинством і часом кохання.
Популярні бренди
Товари для хлопчиків
  • Товари для хлопчиків 0-2 роки

    Посуд, що не б'ється і книжки, які можна жувати... Іграшки для підкорення водної та повітряної стихії... Набори для найрізноманітніших художеств -  допоможіть юному дослідникові пізнавати оточуючий світ.
  • Товари для хлопчиків 3-5 років

    Усе, що вміє їздити, літати, дзижчати та світитися. Все, що вчить будувати та думати нестандартно. Малюк, що дорослішає - загадка навіть для батьків. Але ми знаємо, як її розгадати.
  • Товари для хлопчиків 6-9 років

    Врятувати світ, відбудувати його знов, винайти вічний двигун - все це юний супергерой встигне ще до обіду. Потім залишиться час на інтелектуальні ігри та спортивні досягнення. Тільки забезпечте хлопчаку право вибору.
  • Товари для хлопчиків 10-12 років

    Чи є життя без інтернету? Ваш підліток знає відповідь на це питання. А тому - все, для опановування віртуального простору. Ну і те, заради чого варто повернутися у реальний світ.
  • Подарунки для хлопчиків від 13 років

    Ми знаємо, що підлітки самі не знають, чого бажають. Гаджети, інтелектуальні ігри, несподівані девайси, парфуми... А може, що-небудь з дитинства? Адже хлопчики не дорослішають, вони просто стають вищими.
Популярні бренди
Товари для малюків
  • Товари для малюків 0-6 міс

    У вашому світі з’явився малюк. Для щастя йому вистачить ласки і любові. А ось для комфорту та солодкого сну, для їжі та здоров'я, для гарного настрою та водних процедур просто необхідні подарунки.
  • Товари для малюків 6 міс-2 роки

    Як багато потрібно дізнатися та встигнути! Адже світ такий яскравий і різноманітний. У ньому є купання і стрибки, чарівність іграшок, що крутяться, співають та дзижчать, та м'яка млість плюшевих друзів. Нехай все це буде у вашого малюка.
Популярні бренди
Товари для мам
  • Товари для мам

    Для краси та гарного настрою; для ласкавих ручок і витончених ніжок; для жіночої логіки та допитливого розуму; для зручності та комфорту. Мама завжди кохана і прекрасна. Але нехай подарунок зробить її більш щасливою.
Популярні бренди
Іграшки
  • Іграшки для дівчат

    Сьогодні вона - томна принцеса, а завтра - маленька розбійниця. Світ її ігор цікавий та різноманітний. У ньому є місце творчості, руху і вічному сюжетові «доньки-матері» Насолоджуйтесь: вона росте.
  • Іграшки для хлопчиків

    Пригоди у повітрі та під водою, битви з ворожими арміями та злісними монстрами, гонки на швидкість і витривалість; наукові відкриття і творчі ідеї ... Супергерой не обійтися без іграшок.
  • Іграшки для малюків

    Вони бувають м'якими і твердими, вони дзвенять і крутяться, з їх допомогою можна будувати і творити. Іграшки - перші друзі і спосіб пізнання світу. Завдяки їм малюк відчуває і знає: дивовижне - поруч.
Популярні бренди
Дитячий транспорт
  • Транспорт для дівчат

    Кожна принцеса за статусом потребує карети. Не сумнівайтеся: юній феї легко підкоряться будь-які дороги. І тільки вітер грає розпущеним волоссям: нумо, хлопці, спробуйте, доженіть!
  • Транспорт для хлопчиків

    Швидкість та драйв - ось що потрібно будь-якому хлопчиськові. Юні дослідники готові підкорювати нові траси. Нехай вітер свистить у вухах і душа завмирає у захваті - вони мчать назустріч мрії.
  • Транспорт для малюків

    Не біда, що поки не вистачає сил крутити педалі. Дивомобілю підвладні будь-які дороги! Особистий транспорт з народження розширює кордони і дарує свободу пересування. Подолайте з малечею нові маршрути.
Популярні бренди
Одяг та взуття
  • Одяг та взуття для дівчат

    Підростаючі красуні повинні бути стильними та модними, як їхні мами, і міняти образ в залежності від настрою. Оновлюючи гардероб юної леді, пам'ятайте - одягу та взуття у принцес багато не буває.
  • Одяг та взуття для хлопчиків

    Підбираючи гардероб для юного зірвиголови, спробуємо поєднати практичність та естетику. Звичайно, маленькі джентльмени не настільки вибагливі, як юні леді. Але і вони іноді хочуть побути модниками.
  • Одяг та взуття для малюків

    Можливо, маленькій дитині не потрібно багато одягу. Але добір першого гардеробу для нової людинки - це феєрверк емоцій та гарного настрою. Ну, зізнайтеся, адже ви ще напевно не награлися у ляльки?
Популярні бренди
Девайси
  • Усі девайси

    Століття високих технологій піднімає планку та диктує нові стандарти. Ви ще не знаєте, що таке девайси? Та ви ж користуєтесь ними щодня! Загляньте до нас - крокуйте в ногу з часом. І життя стане простішим.
Популярні бренди
Візочки та автокрісла
  • Візочки та автокрісла для дівчат

    Ви все ще носите вашу принцесу на руках? Залиште цю турботу майбутньому принцу. На вулиці - коляска, в машині - автокрісло! Зручно, практично, безпечно і цілком відповідає статусу дуже поважної персони.
  • Візочки та автокрісла для хлопчиків

    Вашому скарбу недоречно бути пішоходом. Подбайте про перший транспорт для свого супергероя. Колір, модель, розмір - це дуже важливо. Але ще важливіше - безпека, функціональність і зручність.
  • Візочки та автокрісла для малюків

    Ваш малюк такий маленький і беззахисний ... Він так потребує вашої любові. Він ще не може подбати про свою безпеку в дорозі. Це - ваше завдання і ваш вибір. Зробіть його з нами.
Популярні бренди
Дитячий спортінвентар
Популярні бренди
Гігієна та догляд
Популярні бренди
Дитяча кімната
  • Дитяча кімната для дівчат

    Де живуть маленькі принцеси? У фантастичному світі казок. Але принцеси 21 століття мріють багато про що: зануритися у підводне царство русалок, проїхатися на червоному феррарі ... Перетворіть оформлення кімнати для юної мрійниці у свято для всієї родини.
  • Дитяча кімната для хлопчиків

    Власний світ для ігор, спорту, спілкування та дослідів - ось що таке кімната юного супергероя. Створення такого простору - нелегка, але цікава задача, з якою ми напевно впораємося разом.
  • Дитяча кімната для малюків

    Облаштування затишного гніздечка для карапуза - важливий момент в очікуванні малюка. У ньому зібрані мрії та надії, ласка і любов. Подаруйте собі хвилини щастя, створюючи ніжний і безпечний простір для дитини.
Популярні бренди
Посуд та аксесуари для годування
Популярні бренди
Побутова техніка
  • Уся побутова техніка

    Для чистоти і порядку, для затишку і комфорту, для доброго ранку і доброї ночі, для сімейної вечері та усамітненого сніданку, для неї – прекрасної та для нього – неповторного. Даєш блага цивілізації в кожну оселю!
Популярні бренди
Аксесуари
  • Аксесуари для дівчаток

    Для тривалої подорожі і короткої прогулянки, у сонячну погоду і в дощ, з нагоди свята і на кожен день. Доповніть образ прекрасної леді стильними аксесуарами
  • Аксесуари для хлопчиків

    Навіть наймолодший чоловік повинен знати, що саме деталі видають в чоловікові джентльмена. Капелюх, краватка, годинник, сумка - значення має буквально все.
  • Аксесуари для малюків

    Усі знають, що деталі - не дрібниця. Якщо парасольку, то найяскравіша. Якщо рюкзак, то неодмінно з героями. А прикраси - взагалі блиск! Бути помітним привчаємо з пелюшок.
Популярні бренди
Канцтовари та книги
  • Канцтовари та книги для дівчат

    Перше кохання, чарівні казки та найпотаємніші секрети. Все це - на сторінках дівочих книжок та блокнотів. Стильне канцелярське приладдя зробить життя дівчат яскравішим та затишнішим.
  • Канцтовари та книги для хлопчиків

    Пригоди та детективні історії, герої, загублені в століттях і парсеках. Відірвавшись від книги, хлопчаки повернуться в реальний світ. І сядуть за уроки. Нехай з нашої канцелярією їм буде комфортно та зручно.
  • Канцтовари та книги для малюків

    Такий вже вік - вони хочуть творити і витворяти, вони хочуть слухати і читати. Відкрийте своїм малюкам простір для усіх видів творчості. А потім прочитайте разом смішні вірші та кумедні історії.
Популярні бренди
Усе для свята
  • Усі товари для свята

    Свято криється в деталях: яскравих, галасливих, чудових і пам'ятних. Усе навколо має шарудіти і гудіти, блищати і сяяти, вибухати і плескати. Щоб свято викликало захват, прикрасьте його разом з нами.
Популярні бренди
Товари для водного відпочинку
Популярні бренди